تشير هذه الشروط والأحكام إلى العروض والخصومات المقدّمة لك من هيئة الصحة بدبي، عبر منصة تجربة دبي الصحية وشركة فيزا، ومنشآت الرعاية الصحية المشاركة في الحملة الترويجية.
مفاهيم رئيسية
- DHA: هيئة الصحة بدبي
- DXH: تجربة دبي الصحية
- فيزا: الشريك الترويجي
منشآت الرعاية الصحية المشاركة: أي مستشفى/عيادة في دبي يقدم العرض الترويجي
• يسري هذا العرض اعتباراً من 8 مارس 2023 ولغاية 31 ديسمبر 2023.
• يمكن لأي شخف من دولة الكويت والذي يحمل بطاقة فيزا الاستفادة من العرض الترويجي المقدم من منشآت الرعاية الصحية المشاركة.
• باستخدام هذا العرض الترويجي، يوافق المستخدم على جميع القواعد والتعليمات المحددة والشروط والأحكام للخدمة التي قد يتم ذكرها في الرسائل الإلكترونية والموقع الإلكتروني، أو التي يتم إبلاغه عنها بأي طريقة أخرى من قِبَل منشآت الرعاية الصحية المشاركة.
• لا يمكن استخدام العرض الترويجي إلى جانب أي عرض ترويجي آخر ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك من قِبَل منشأة الرعاية الصحية المشاركة.
• تتولّى منشأة الرعاية الصحية المشاركة المسؤولية الكاملة في التعامل مع جميع إجراءات الحجز والدفع وإلغاء الخدمة.
• يتعيّن على المريض التوقيع على شروط العلاج وفهم جميع الشروط والأحكام لدى مزوّد خدمات الرعاية الصحية، عن طريق الهاتف، أو الحضور شخصياً، أو من خلال تعبئة نموذج إلكتروني عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لمزوّد الخدمة.
• ستستخدم منشآت الرعاية الصحية المشاركة أي تفاصيل ذات صلة مقدّمة لإدارة العرض الترويجي بموافقة المريض.
• تحتفظ هيئة الصحة بدبي وشركة فيزا بالحق في تغيير الشروط والأحكام من وقت لآخر، وتمتلك كلّ منهما مطلق الحرية في رفض العرض الترويجي أو سحبه من منشآت الرعاية الصحية أو الجهات المستفيدة في أي وقت دون إشعارٍ مسبق.
• هيئة الصحة بدبي هي الجهة المنظمة لهذا العرض الترويجي.
• تُعدّ منشأة الرعاية الصحية المشاركة مسؤولة عن جميع الشكاوى والقضايا والمطالبات المتعلقة بإجراءات الرعاية الصحية وتتعهد بحل أي نزاعات أو سوء فهم.
• جميع الشروط والأحكام (وجميع المطالبات والنزاعات غير التعاقدية) والمطالبات أو المنازعات التي تنشأ عن هذا العرض الترويجي وتتعلّق به ستندرج ضمن اختصاص محاكم دبي.
• ما هي الحملة التي أطلقتها هيئة الصحة بدبي بالتعاون مع فيزا؟
هي حملة تتيح لحاملي بطاقة فيزا في دولة الكويت للاستفادة من الخصومات على الخدمات العلاجية التي توفرها المنشآت الصحية المشاركة.
• هل هناك اختلاف في العروض المقدمة من المنشآت الصحية؟
تختلف العروض حسب العلاجات الطبية لكل منشأة خلال فترة الحملة.
• ما هي مدّة الحملة؟
تنتهي الحملة مع نهاية ديسمبر 2023.
• من هي الفئة التي يمكنها الاستفادة من الخصومات؟
أي شخص يحمل بطاقة فيزا من البنوك في دولة الكويت.
• هل يمكن لأي شخص يحمل بطاقة فيزا من أي بنك في دولة الكويت الاستفادة من العروض؟
نعم ، العروض والخصومات متاحة لجميع حاملي بطاقة فيزا من أي بنك في الكويت.
•ما هي الخدمات العلاجية التي يمكنني الاستفادة منها؟
يمكن الاستفادة من مختلف الخدمات العلاجية المتوفرة على الموقع الالكتروني الخاص بالمنشأة الصحية المشاركة.
• كم عدد المنشآت الصحية المشاركة؟
حالياً عدد المنشآت الصحية المشاركة 8 منشأة.
• ما هي المنشآت الصحية المشاركة؟
تشارك 8 منشآت صحية:
1. مستشفى الزهراء،
2. المستشفى الكندي التخصصي،
3. مستشفى كينجز كوليدج لندن،
4. مستشفى آدم فيتال،
5. مركز كليمنصو الطبي،
6. مستشفى الجراحة العصبية والعمود الفقري،
7. مستشفى الدكتور سليمان الحبيب،
8. مستشفى برجيل.
• كيف يمكنني الحصول على الخصومات المتوفّرة؟
- يمكنك اختيار المنشأة الصحية بمجرد دخولك على موقع www.dxh.ae/Visa
- سيتم توجيهك إلى الموقع الخاص بالمنشأة الصحية المختارة لمعرفة كافة تفاصيل الخصومات والحجز.
• أنا لا أتحدث الإنجليزية، فهل هناك من يستطيع مساعدتي في المنشأة الصحية؟
يتميّز قطاع الرعاية الصحية في دبي بكادر مهني متنوّع يتحدّث لغات مختلفة.
• هل هناك من يستطيع مساعدتي في حال واجهت مشكلة في إجراءات الحجز؟
يمكنك التواصل مع المنشأة الصحية من خلال قنوات الاتصال الخاصة بها.
• هل يمكنني الاستفادة من العروض المقدمة من عدة منشآت صحية مختلفة؟
نعم، يمكنك الاستفادة من العروض المقدمة من منشآت صحية مختلفة.
• هل يمكنني الاستفادة من عروض متعددة من مستشفيات مختلفة؟
نعم ، يمكنك الاستفادة من عروض متعددة من عدة مستشفيات