आपकी सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है। कोरोनावायरस पर हमारी यात्रा सलाहकार पढ़ें (COVID-19).

रोगी संरक्षण योजना

दुबई में स्‍वास्‍थ्‍य पर्यटन के लिए DHA की एक रोगी केंद्रित रणनीति है, जिसमें रोगी का हित ही सबसे अहम है। उपचार हेतु दुबई में रहने के दौरान DXH भी आपके हितों को समर्थन देना ज़ारी रखेगा और इसी वजह से निम्‍न पूरी योजना तैयार की गई थी:

  • रोगियों के अधिकारों तथा दायित्‍वों का घोषणा-पत्र

    DHA ने दुबई में उपचार पाने वाले सभी रोगियों के लिए 'रोगियों के अधिकारों तथा दायित्‍वों का घोषणा-पत्र' विकसित किया है। हमारा मानना है कि स्‍वास्‍थ्‍य-रक्षा हेतु दुबई आने से पहले रोगियों को अपने अधिकार व दायित्‍व स्‍पष्‍ट रूप से समझ लेने चाहियें। रोगियों के अधिकारों तथा दायित्‍वों का घोषणा-पत्र यहाँ उपलब्‍ध है। .

  • चिकित्‍सा शिकायत प्रक्रिया

    रोगियों से दुबई की स्‍वास्‍थ्‍य सुविधाओं अथवा स्‍वास्‍थ्‍य पेशेवरों से संबंधित चिकित्‍सा शिकायतें (चिकित्‍सा शिकायत छानबीन नीति यहाँ उपलब्‍ध है) प्रबंधित करने के लिए DHA ने एक पारदर्शी प्रक्रिया तैयार की है। यह प्रक्रिया समस्‍याओं को उनकी गंभीरता के स्‍तर के आधार पर संबोधित करने और रोगियों तथा उनके परिवारों को इसके समाधान ( चिकित्‍सा शिकायत प्रबंधन नीति यहाँ उपलब्‍ध है) के संबंध में स्‍पष्‍ट समय-सीमा देने हेतु डिज़ाइन की गई है। अन्‍य ग़ैर-चिकित्‍सीय शिकायतें, जिनमें वित्‍तीय, आपराधिक, बीमा संबंधित और आचार एवं व्‍यवहार से संबंधित अन्‍य शिकायतें हमारी सेवाओं के दायरे से बाहर हैं और इनसे स्‍वास्‍थ्‍य-सुविधा पर मौज़ूद ग्राहक सेवा डेस्‍क के ज़रिए निबटा जा सकता है। किसी चिकित्‍सा पेशेवर या चिकित्‍सा सुविधा के खि़लाफ शिकायत चिकित्‍सा शिकायत प्रक्रिया ऑनलाइन (https://mc.dha.gov.ae ) भर कर या एक ठीक से पूरा भरा हुआ तथा हस्‍ताक्षरित शिकायत पत्र cg@dha.gov.ae पर ईमेल करके दर्ज कराई जा सकती है। यदि आपको और सहायता चाहिए या आप और अधिक जानना चाहते हैं, तो कृपया +971-4-5022946 या +971-4-5024022 पर स्‍वास्‍थ्‍य नियमन विभाग में क्‍लीनिकल गवर्नेंस ऑफि़स से संपर्क कीजिए और आप +971-4-3113196 पर फैक्‍स भी भेज सकते हैं।

  • इनबाउंड ट्रैवल इंश्‍योरेंस स्‍कीम (अंतर्गामी यात्रा बीमा योजना) – दुबई आने वाले स्‍वास्‍थ्‍य पर्यटकों को कवरेज प्रदान करने के लिए DHA एक तृतीय पक्ष कंपनी के साथ काम करती है। दुबई में प्राप्‍त किए गए उपचार के चलते कोई अप्रत्‍याशित जटिलता उत्‍पन्‍न हो जाने की स्थिति में यह बीमा पॉलिसी एक महत्‍वपूर्ण सुरक्षा उपलब्‍ध कराती है और हम यहाँ आने वाले सभी स्‍वास्‍थ्‍य पर्यटकों को दुबई की स्‍वास्‍थ्‍य सुविधाओं द्वारा उपलब्‍ध कराया जाने वाला यह स्‍वास्‍थ्‍य यात्रा बीमा खरीदने के लिए प्रोत्‍साहित करते हैं। बीमा पॉलिसी का विवरण यहाँ प्राप्‍त किया जा सकता है। जा सकता है। .

  • मूल्‍यांकित व अनुमोदित चिकित्‍सा सुविधायें

    इस वेबसाइट पर नज़र आने वाली चिकित्‍सा सुविधायें जांची हुई और स्‍वास्‍थ्‍य पर्यटकों को सेवायें प्रदान करने हेतु अनुमोदित हैं। इस प्रक्रिया में प्रत्‍येक सुविधा का कड़े मानदंडों व अपेक्षाओं पर खरे उतरना, सुविधा का दौरा करके उसका निरीक्षण करना और हमारे स्‍वास्‍थ्‍य नियमन विभाग से सतत् समीक्षा शामिल हैं। इन सुविधाओं से DXH समूह बना है, जिसका ब्‍यौरा यहाँ प्राप्‍त किया जा सकता है। जा सकता है। .

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